國內(nèi)知名生活服務(wù)平臺“抹茶App”突發(fā)大規(guī)模技術(shù)故障，導(dǎo)致多地用戶無法正常使用，引發(fā)廣泛關(guān)注，據(jù)用戶反饋，故障從10月14日上午9點(diǎn)持續(xù)至下午2點(diǎn)，期間出現(xiàn)登錄失敗、訂單無法提交、支付頁面卡頓等問題，部分用戶甚至出現(xiàn)訂單重復(fù)提交、數(shù)據(jù)丟失等情況。
作為以“便捷生活”為核心理念的應(yīng)用，抹茶App覆蓋餐飲、外賣、生鮮配送等多場景服務(wù)，日均訂單量超百萬，此次故障恰逢周末用餐高峰，大量用戶在嘗試點(diǎn)餐時(shí)遭遇“加載中”無限循環(huán)，或成功付款卻未收到訂單確認(rèn)，社交平臺上，“抹茶App崩了”“我的午餐沒了”等話題迅速登上熱搜，不少用戶吐槽：“付了錢卻像做了場夢，客服電話根本打不通?！?
針對此次事件，抹茶App技術(shù)團(tuán)隊(duì)于下午3點(diǎn)通過官方微博發(fā)布致歉聲明，稱故障因服務(wù)器負(fù)載異常導(dǎo)致，已緊急修復(fù)受影響數(shù)據(jù)，并將為受影響用戶發(fā)放50元無門檻優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，聲明中提到，團(tuán)隊(duì)已啟動(dòng)全面排查，優(yōu)化服務(wù)器架構(gòu)，避免類似問題再次發(fā)生。
此次事件雖未造成重大資金損失，但暴露出平臺在突發(fā)流量高峰下的技術(shù)穩(wěn)定性短板，業(yè)內(nèi)人士指出，
